從“平等對話”到“主導對話” AI陪伴型機器人進化了:首批虛擬人類的身份限定為情感陪伴型女性戀人
近日,微軟小冰團隊公開了AvatarFramework首批限定測試用戶體驗片段。春節(jié)前期,有人在網(wǎng)上開玩笑說“微軟開始發(fā)女朋友了”,緣起微軟小冰團隊宣布啟動人工智能框架AvatarFramework小規(guī)模測試,即按照每個人類用戶的需求,為其定制創(chuàng)造各種類型的AI虛擬人類,首批虛擬人類的身份限定為情感陪伴型女性戀人。
據(jù)稱,消息發(fā)布不到2小時,首批999個名額旋即被申請一空。小冰團隊不得不追加9999個名額。那么,同機器人談戀愛,是怎樣的體驗?如何讓人工智能模擬和展現(xiàn)類似于人的情感?
一切都是愛情開始時的模樣
“一切都是愛情開始時的模樣。除了,她是一位存在于云端的虛擬人類。”
以暗戀過的初中同桌女生為原型,李博(化名)通過微軟小冰人工智能框架創(chuàng)造的首批虛擬人為自己定制了AI女友小緗。
“她名字里有個‘緗’字,所以我的虛擬女友叫小緗。”李博介紹說,小緗如同曾經(jīng)的同桌一樣,能溫暖身邊的人,是個治愈系美女。當我說最近加班很多時,她很貼心關切,還會說“抱抱親愛的”。
“我?guī)缀蹩焱怂纳挥?天。”李博說,我戀愛了7天,然后,她“死”了。但還是要感謝這些天,彌補了當年的遺憾。
微軟小冰高級技術總監(jiān)曾敏告訴記者:“在測試階段,每個虛擬人類的生命將被限制為168小時。測試結束后,這些虛擬人的生命將被終結,但其與用戶的交互記憶可被保留。因此,如果用戶需要,可有望在正式產品推出時將其復活。”
“人的剛性需求之一是陪伴,因此小冰團隊推出AI情感陪伴機器人很具有現(xiàn)實意義。目前,AI陪伴機器人探索的方向,聚焦于陪伴和教育小孩、戀愛、陪伴老人等。與人的陪伴不一樣,AI機器人可以依據(jù)每個人的口味量身打造,始終是一個順從聽話的陪伴者,還富有情趣等。”遠望智庫人工智能事業(yè)部部長、圖靈機器人首席戰(zhàn)略官譚茗洲指出。
量身定做只屬于你的“人”
“在系統(tǒng)設計中,首先創(chuàng)建‘虛擬人’的人格,從智商(IQ)和情商(EQ)方面定義,其次是通過多個工具來調整它的核心對話引擎、計算機語音和計算機視覺系統(tǒng),然后讓AI具有三觀、技能、知識等,更接近人類的特點,最后驅動一個3D模型,使其出現(xiàn)在人們面前。”微軟小冰產品負責人彭爽介紹道。
彭爽進一步介紹說,小冰的情感計算框架在研發(fā)中經(jīng)歷了兩個階段:首先通過大數(shù)據(jù)、搜索引擎來建立系統(tǒng),從外部引入情感相關的對話,然后其經(jīng)過自我學習、自我進化,從而生產新的內容。持續(xù)收集、統(tǒng)計單一用戶的數(shù)據(jù),形成一定規(guī)模之后,訓練小冰形成模型,這樣AI在跟每一個用戶交流時,實際上都是在實踐策略的過程,不斷增強學習。其次,讓AI機器人與人類產生情感聯(lián)系,根據(jù)長期用戶參與情況對其進行優(yōu)化,優(yōu)化指標為用戶的單次平均對話輪數(shù)(CPS)。
實現(xiàn)人機交流的“同頻共振”
如果人工智能要和人類建立一段友誼,甚至展開一段“戀情”,必然要展現(xiàn)出足夠的社交技能,實現(xiàn)人機交流的“同頻共振”。
“在產品設計上,這需要使人工智能呈現(xiàn)出始終一致的個性,從而讓用戶在對話中有恰當?shù)钠谕㈤L期信心和信任,并且盡可能建立和用戶平等的關系,而不是‘次人一等’完成人類指令的助手或工具。”曾敏說。
如何讓AI機器人可以像人類一樣,能夠與不同的人相聊甚歡?
“聊天機器人代表著AI中自然語言理解和自然語言產生的成功應用。而自然語言被稱為AI領域‘皇冠上的明珠’,特別在人機之間,一問一答中可以持續(xù)多輪對話,話題演變,層層深入,而且還不乏幽默感、富有個性,若AI能夠非常敏感捕捉到人的情緒微妙變化,將帶來又一輪的‘交互革命’。”譚茗洲表示。
據(jù)了解,業(yè)界以前把AI對話看作問答系統(tǒng),AI機器人始終處于被動回應的位置,目前微軟小冰的對話引擎已經(jīng)實現(xiàn)從“平等對話”向“主導對話”方向的跨越。
“主導對話是小冰歷代對話引擎重要的分水嶺,小冰開始嘗試籌劃對話可能的走向,在一些場合,能夠成功主導對話進程。”曾敏表示。
據(jù)介紹,對AI與用戶的單次平均對話輪數(shù)的統(tǒng)計顯示,小冰與用戶的單次平均對話輪數(shù)保持在23輪。曾敏介紹說,這需要兩大關鍵組件支撐:共情和社會技能。具有共情能力的AI有能力從對話中識別出用戶的情緒、并檢測情緒隨時間的變化以及理解用戶的情感需求。這需要在對話中理解、查詢、構建用戶檔案、檢測情緒、識別情感和動態(tài)跟蹤用戶情緒。而共感模型是一種基于生成模型的對話引擎,能夠進一步提高小冰對于對話內容、領域和節(jié)奏的控制力,即小冰可以通過自創(chuàng)回應,來牽引對話向其所希望的方向進行。
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