Zoom的補(bǔ)救措施受到來自政府機(jī)構(gòu)的肯定。據(jù)路透社報道，美國國土安全部在最近分發(fā)給政府高級網(wǎng)絡(luò)安全官員的備忘錄中提到，Zoom一直在認(rèn)真回應(yīng)其軟件引發(fā)的擔(dān)憂。

視頻網(wǎng)絡(luò)會議平臺Zoom最近風(fēng)頭正盛。

從2019年底的1000萬日活用戶，增長到今年3月底的2億，Zoom為商業(yè)史上最快增長案例寫下了濃墨重彩的一筆。在全球資本市場哀鴻遍野之時，Zoom的股價一枝獨(dú)秀，較IPO發(fā)行價翻了三倍多，市值達(dá)到350多億美元。

但人紅是非多。

一些學(xué)校和企業(yè)陸續(xù)禁用Zoom，美國FBI發(fā)布警告，多家研究機(jī)構(gòu)公布Zoom漏洞。4月9日，針對近期Zoom應(yīng)用出現(xiàn)的一系列安全漏洞問題，Zoom首席執(zhí)行官袁征(Eric S.Yuan)在YouTube直播中致歉，并介紹了Zoom從內(nèi)外部尋找解決方案的措施，承諾將解決這些問題。

“在確保所有用戶使用場景的安全上，我們還有很多工作要做。但可以保證的是，我們會認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查，如果發(fā)現(xiàn)確實有問題，公司會進(jìn)行修復(fù)。”袁征表示，Zoom將在未來90天專注于解決安全隱私方面的問題，正在推出一項更新計劃，將有關(guān)隱私安全功能集成，以便用戶輕松使用。

同時，Zoom宣布已經(jīng)聘請F(tuán)acebook前信息安全負(fù)責(zé)人埃里克斯·斯塔莫斯(Alex Stamos)擔(dān)任安全顧問。

Zoom的補(bǔ)救措施受到來自政府機(jī)構(gòu)的肯定。據(jù)路透社報道，美國國土安全部在最近分發(fā)給政府高級網(wǎng)絡(luò)安全官員的備忘錄中提到，Zoom一直在認(rèn)真回應(yīng)其軟件引發(fā)的擔(dān)憂。

揚(yáng)名天下

隨著Zoom這個平臺一起揚(yáng)名天下的，還有它的創(chuàng)始人兼CEO—袁征。據(jù)胡潤研究院最近發(fā)布的《疫情兩個月后全球企業(yè)家財富變化特別報告》顯示，50歲的袁征，財富達(dá)到80多億美元，增幅名列全球第一。

1994年，在日本發(fā)表有關(guān)“信息高速公路”演講的比爾·蓋茨(Bill Gates)不會想到，當(dāng)時對互聯(lián)網(wǎng)未來的探討會對未來產(chǎn)生巨大影響。

沒有人能料到，2020年的新冠肺炎疫情的暴發(fā)，會讓一名受蓋茨演講影響的創(chuàng)業(yè)者一鳴驚人。

“那次演講鼓勵了我。”時隔多年，談起1994年的蓋茨演講，袁征依然印象深刻。當(dāng)時在中國國內(nèi)做工程師的他意識到，互聯(lián)網(wǎng)世界蘊(yùn)含著未來，他渴望去硅谷趕上這股浪潮。

袁征于1997年抵達(dá)美國，并憑借出色的編程技術(shù)加入視頻會議軟件公司W(wǎng)ebEx，成為十幾名初創(chuàng)工程師之一。在WebEx工作的14年里，袁征一路升職，從工程師一直做到副總裁，。

2007年，思科以32億美元的價格收購WebEx，袁征隨后升任思科工程副總裁。4年后，41歲的袁征離開思科，創(chuàng)立了Zoom，并于2012年8月成功發(fā)布第一版本。

彼時視頻會議的賽道已經(jīng)十分擁擠，Skype、Google Hangouts、WebEx、FaceTime等產(chǎn)品背靠微軟、谷歌、蘋果等巨頭，且已擁有大量用戶。但袁征認(rèn)為這些產(chǎn)品都沒有有效解決客戶需求，客戶真正需要的是一種基于云的會議室解決方案。

Zoom選擇用云加端的模式去做協(xié)同，主打易用性、實用性。兼容各種電腦終端和移動設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定，音頻和視頻質(zhì)量很高，參會者只需下載軟件、登錄賬號并點(diǎn)擊鏈接，然后就能輕松開始多人視頻通信。

事實證明袁征押對了寶。2017年，Zoom推出4.0版本，企業(yè)用戶超過70萬家，教育機(jī)構(gòu)超過6900家。

2019年4月19日，Zoom在納斯達(dá)克敲鐘上市，IPO定價區(qū)間為32—35美元。交易第一天Zoom股價就飆升80%，最終收于62美元，漲幅72.22%，市值近160億美元。憑借這次上市，擁有公司22%股份的袁征成為硅谷新的億萬富翁。

爭議不斷

新冠肺炎疫情全球蔓延，改變了人們的生活方式。隔離之外，遠(yuǎn)程辦公、線上社交成為趨勢。

Zoom因此聲名鵲起，其用戶從過去以企業(yè)為主，進(jìn)一步拓展至普通個人用戶，用Zoom上課、開會、舉行婚禮、開音樂會甚至開party，用戶量在短時間內(nèi)實現(xiàn)快速增長，一舉成為全民社交平臺。

數(shù)據(jù)顯示，疫情暴發(fā)后，Zoom向?qū)W校免費(fèi)提供服務(wù)，已為20個國家和地區(qū)的9萬多所學(xué)校提供在線平臺。

但與榮譽(yù)和財富一起到來的，還有質(zhì)疑。

將用戶數(shù)據(jù)發(fā)送到Facebook，允許虛擬會議主持人追蹤到參會者的資料，陌生人利用截獲的會議編號或者鏈接，侵入別人的視頻會議，輕則惡作劇，重則發(fā)布仇恨言論、不雅圖片……Zoom因一連串隱私問題遭受批評，甚至面臨著集體訴訟。

問題暴露之后，一些大型公司和機(jī)構(gòu)開始禁止使用Zoom：特斯拉CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)禁止旗下的SpaceX公司和特斯拉使用Zoom召開會議，美國太空總署NASA禁止員工使用Zoom工作;紐約市教育局也要求轄區(qū)學(xué)校停止使用Zoom;美國聯(lián)邦調(diào)查局提醒用戶使用Zoom時注意網(wǎng)絡(luò)安全問題，不要在社交媒體上廣泛分享會議鏈接，以防機(jī)密信息被黑客獲取。

“我們當(dāng)初設(shè)計產(chǎn)品時，并未預(yù)設(shè)在短短幾周內(nèi)，全世界每個人都會突然在家工作、學(xué)習(xí)和社交。”袁征坦言，疫情之前，他沒有預(yù)測到Zoom的使用者會以前所未有的方式暴增。盡管公司“整日不間斷工作”以支持涌入的新用戶，但該服務(wù)“仍未達(dá)到對使用社群(以及我們自己)隱私和安全性的期望”。

“由于Zoom對處理安全和隱私問題不夠完善的態(tài)度已經(jīng)傳開了，它有可能失去已經(jīng)累積的眾多好感。”前美國國家安全局(NSA)駭客·沃德(Patrick Wardle)表示。

面對洶涌上線的2億用戶，Zoom坦承有些招架不住。袁征在接受NBC新聞采訪時做了一個比喻：Zoom原本在高中、大學(xué)打籃球校隊，僅僅一周就突然進(jìn)入NBA。

“在第一周，你就被吊打得很厲害。”袁征說道，“但是你猜怎么著?繼續(xù)前進(jìn)，從錯誤中學(xué)習(xí)。”

事實上，Zoom過去也曾有過許多不好的安全記錄，包括會議參與者可能會受到網(wǎng)絡(luò)攻擊而離開會議，使用者收到虛假信息，屏幕分享出去后遭到綁架劫持，甚至還有使用者在不知情的情況下參與會議。

這些安全問題后來都得到修補(bǔ)，但一些專家仍然存有疑慮。“Zoom過去安全記錄毀譽(yù)參半，有些問題值得使用者深思，Zoom是否認(rèn)真對待用戶的安全和隱私。”克魯利坦言。

很顯然，在通往偉大企業(yè)的路上，Zoom任重道遠(yuǎn)。