“Facebook Papers”即舉報(bào)人、前Facebook員工Frances Haugen向一個(gè)新聞機(jī)構(gòu)聯(lián)盟提供的大量文件已經(jīng)被公布。路透社、彭博社、《華盛頓郵報(bào)》和其他機(jī)構(gòu)的報(bào)道根據(jù)這份文件給讀者們描繪了一個(gè)反復(fù)尋求將主導(dǎo)地位和利潤(rùn)置于用戶(hù)安全之上的公司形象。

然而盡管有大量員工警告稱(chēng)，該公司對(duì)參與的關(guān)注使用戶(hù)處于現(xiàn)實(shí)世界的暴力風(fēng)險(xiǎn)之中，但這仍是事實(shí)。

像《華盛頓郵報(bào)》報(bào)道稱(chēng)，雖然Facebook CEO馬克·扎克伯格在向國(guó)會(huì)作證時(shí)淡化了關(guān)于該網(wǎng)站放大仇恨言論的報(bào)道，但他知道問(wèn)題遠(yuǎn)比公開(kāi)宣布的要廣泛。該家媒體看到的內(nèi)部文件稱(chēng)，該社交網(wǎng)絡(luò)只刪除了不到5%的仇恨言論，并且包括扎克伯格在內(nèi)的高管們都很清楚，F(xiàn)acebook正在分化人們。Facebook已經(jīng)對(duì)這些說(shuō)法進(jìn)行了反駁，稱(chēng)這些文件遭到了歪曲。

扎克伯格還被指控壓制了一項(xiàng)在2020年選舉前在美國(guó)開(kāi)展西班牙語(yǔ)選民登記活動(dòng)的計(jì)劃。他稱(chēng)，該計(jì)劃可能出現(xiàn)了“黨派性”，WhatsApp的工作人員隨后提供了一個(gè)與外部機(jī)構(gòu)合作的淡化版本。據(jù)報(bào)道，這位CEO也是決定不在新冠大流行病的早期階段打擊COVID-19錯(cuò)誤信息的幕后推手。Facebook則駁斥了這一說(shuō)法，稱(chēng)這些文件被錯(cuò)誤描述了。

路透社報(bào)道稱(chēng)，F(xiàn)acebook連續(xù)忽視了一些發(fā)展中國(guó)家讓仇恨言論和極端主義盛行的情況。這包括沒(méi)有雇用足夠多能說(shuō)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、了解文化背景并在其他方面進(jìn)行有效調(diào)節(jié)的工作人員。其結(jié)果是，該公司毫無(wú)道理地相信其自動(dòng)審核系統(tǒng)，而該系統(tǒng)在非英語(yǔ)國(guó)家是無(wú)效的。Facebook再次駁斥了對(duì)其忽視這些地區(qū)用戶(hù)的指責(zé)。

一個(gè)被挑出來(lái)關(guān)注的特定地區(qū)是緬甸，F(xiàn)acebook被認(rèn)為對(duì)擴(kuò)大當(dāng)?shù)氐木o張局勢(shì)負(fù)有責(zé)任。2020年的一份文件表明，該公司的自動(dòng)審核系統(tǒng)無(wú)法標(biāo)記出（當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言）緬甸語(yǔ)的問(wèn)題詞匯。

同樣，據(jù)報(bào)道，F(xiàn)acebook也沒(méi)有相應(yīng)的工具來(lái)檢測(cè)埃塞俄比亞的奧羅莫語(yǔ)或阿姆哈拉語(yǔ)的仇恨言論。Facebook表示，它正在努力擴(kuò)大其內(nèi)容審核團(tuán)隊(duì)，另外在過(guò)去兩年中，他們招募了會(huì)奧羅莫語(yǔ)、阿姆哈拉語(yǔ)和緬甸語(yǔ)及其他一些語(yǔ)言的工作人員。

《紐約時(shí)報(bào)》則報(bào)道稱(chēng)，F(xiàn)acebook的內(nèi)部研究清楚地意識(shí)到，“點(diǎn)贊”和“分享”功能--該平臺(tái)運(yùn)作的核心要素--加速了仇恨言論的傳播。一份題為《What Is Collateral Damage》的文件稱(chēng)，如果Facebook不對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行補(bǔ)救就會(huì)看到該公司"積極促進(jìn)這些類(lèi)型的活動(dòng)"。Facebook表示，同樣，這些說(shuō)法是基于不正確的前提，公司試圖主動(dòng)傷害其用戶(hù)是不符合邏輯的。

與此同時(shí)，彭博社關(guān)注了所謂的Facebook參與度指標(biāo)的崩潰。年輕人是廣告商的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)市場(chǎng)，他們?cè)贔acebook平臺(tái)上花費(fèi)的時(shí)間越來(lái)越少，選擇注冊(cè)的青少年越來(lái)越少。同時(shí)，這些年齡段的用戶(hù)數(shù)量可能被人為夸大，用戶(hù)選擇創(chuàng)建了多個(gè)賬號(hào)--Finstas--以分離他們的在線(xiàn)角色來(lái)迎合不同群體。Haugen稱(chēng)，F(xiàn)acebook向投資者和廣告商歪曲了核心指標(biāo)，并且重復(fù)的賬號(hào)導(dǎo)致了對(duì)廣告商的廣泛欺詐。Facebook表示，它已經(jīng)在其幫助中心通知了廣告商購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品會(huì)到達(dá)重復(fù)賬號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)并在其SEC文件中列出了這個(gè)問(wèn)題。

上周末，Axios報(bào)道稱(chēng)，F(xiàn)acebook的Nick Clegg警告稱(chēng)，該網(wǎng)站在未來(lái)幾周內(nèi)應(yīng)該有更多的壞頭條。在Facebook Papers提供的材料、今天晚些時(shí)候Haugen在英國(guó)的另一輪證詞以及關(guān)于更多舉報(bào)人站出來(lái)的傳言之間，F(xiàn)acebook很可能會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)繼續(xù)成為頭條。

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