7月14日，HCR慧辰召開(kāi)了以縱橫“擎”“廠”為主題的周年發(fā)布會(huì)暨產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)。發(fā)布會(huì)當(dāng)日，公司高管攜手多位專(zhuān)家大咖擘畫(huà)慧辰數(shù)字化宏圖，探討數(shù)字變革時(shí)代下HCR慧辰開(kāi)辟的新商業(yè)模式，進(jìn)行了深度圓桌論壇以及經(jīng)典行業(yè)落地案例分享。會(huì)上慧辰重磅發(fā)布了兩款SaaS產(chǎn)品——針對(duì)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的“XMfactory體驗(yàn)工廠”3.0版本和DMengin數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)引擎。

現(xiàn)如今，數(shù)字技術(shù)已在各行各業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)了全鏈條應(yīng)用，企業(yè)在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)鏈路中，既需要通過(guò)高效的用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)管理找尋新的機(jī)會(huì)，也需要強(qiáng)大的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)引擎將產(chǎn)品推向市場(chǎng)。

而此次重磅發(fā)布的“XMfactory體驗(yàn)工廠”3.0版本和DMengin數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)引擎正是科創(chuàng)板上市數(shù)字化服務(wù)商HCR慧辰為市場(chǎng)帶來(lái)的一套營(yíng)銷(xiāo)全鏈路數(shù)字化解決方案。

(資料圖片僅供參考)

HCR慧辰COO 劉曉葵

對(duì)此，HCR慧辰COO劉曉葵在開(kāi)場(chǎng)演講中談到，SaaS產(chǎn)品的創(chuàng)新要避免陷入“為了開(kāi)發(fā)而開(kāi)發(fā)”的僵化模式，應(yīng)將商業(yè)模型與數(shù)字技術(shù)有機(jī)結(jié)合。慧辰長(zhǎng)期服務(wù)于世界500強(qiáng)及頭部客戶(hù)，并與之建立了深入良好的合作關(guān)系。此次推出的兩款產(chǎn)品，凝結(jié)了經(jīng)年累月的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、案例研究及行業(yè)理論的基礎(chǔ)積淀，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng)，把數(shù)據(jù)作為決策基礎(chǔ)，用數(shù)據(jù)推進(jìn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，將數(shù)字技術(shù)注入產(chǎn)品研發(fā)之中，讓慧辰數(shù)字產(chǎn)品與服務(wù)惠及更多企業(yè)，慧辰數(shù)字技術(shù)效用發(fā)揮在營(yíng)銷(xiāo)全鏈路上的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

目前，數(shù)據(jù)分析作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中數(shù)字化企業(yè)的必備能力之一，投入成本高，但效果卻不一定顯著，不同行業(yè)間壁壘很高，對(duì)企業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員有著經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)的雙重高要求，一旦發(fā)生人員流動(dòng)，工作交接的難度也很大。企業(yè)需要投入大量人力物力，將中小型企業(yè)直接攔在了門(mén)外。

此次HCR慧辰在發(fā)布會(huì)上提出要向“腰部”客戶(hù)下沉，正是為了幫助中小企業(yè)打通最后100米，解決當(dāng)下SaaS產(chǎn)品在企業(yè)客戶(hù)中面臨的付費(fèi)和續(xù)費(fèi)難題。

XMfactory：解決用戶(hù)分析、決策的體驗(yàn)管理平臺(tái)

XMfactory產(chǎn)品負(fù)責(zé)人張靜忻女士介紹，“XMfactory體驗(yàn)工廠”的靈感源自“體驗(yàn)管理”這一概念，此次發(fā)布會(huì)上，HCR慧辰在“體驗(yàn)管理”之上實(shí)現(xiàn)的全新突破與超越，加入了包含用戶(hù)洞察、產(chǎn)品體驗(yàn)、品牌體驗(yàn)、客戶(hù)體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、生態(tài)體驗(yàn)“TX（TotalExperience）”在內(nèi)的產(chǎn)品內(nèi)核，為企業(yè)提升體驗(yàn)管理水平，提供一個(gè)更高效、更智能、更便捷的平臺(tái)。

XMfactory不同于其他簡(jiǎn)單的線上問(wèn)卷平臺(tái)，“XMfactory體驗(yàn)工廠”不斷優(yōu)化和完善其功能，更關(guān)注企業(yè)對(duì)于項(xiàng)目的全流程體驗(yàn)管理，產(chǎn)品增加了如項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的管理、數(shù)據(jù)多棲打通、數(shù)據(jù)的沉淀與應(yīng)用等多種功能，讓企業(yè)能夠在短時(shí)間內(nèi)獲取決策所需的支撐數(shù)據(jù)，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行體驗(yàn)管理項(xiàng)目的設(shè)計(jì)，助力企業(yè)在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代通過(guò)全面的體驗(yàn)管理取得商業(yè)成功。

除了通過(guò)問(wèn)卷來(lái)為企業(yè)收集外部數(shù)據(jù)，XMfactory同樣支持企業(yè)將自己內(nèi)部平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入和聯(lián)合分析。除了以SaaS的形式提供給企業(yè)外，XMfactory也支持企業(yè)進(jìn)行私有化部署，企業(yè)可以將其與自有系統(tǒng)進(jìn)行對(duì)接打通，同時(shí)還可進(jìn)行定制化服務(wù)。

HCR慧辰基于豐富的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)數(shù)十個(gè)行業(yè)、數(shù)百種品類(lèi)的深刻研究，在歷經(jīng)一系列的研發(fā)升級(jí)之后，產(chǎn)品已廣泛覆蓋至快消、地產(chǎn)、汽車(chē)、金融、通訊、醫(yī)療等各領(lǐng)域。據(jù)張靜忻介紹，目前XMfactory已經(jīng)覆蓋快消、家電、醫(yī)療、地產(chǎn)、汽車(chē)、通訊等十多個(gè)領(lǐng)域，沉淀了大量模型，可以幫助企業(yè)更好地用數(shù)據(jù)做決策。同時(shí)她還認(rèn)為，行業(yè)之間的差異遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有研究的模型專(zhuān)業(yè)的差異大，覆蓋更多行業(yè)會(huì)相對(duì)簡(jiǎn)單一些，主要是工作量的問(wèn)題。

DMengine：讓營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)更精準(zhǔn)的全鏈路數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品

目前，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面，大部分企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)的、猜測(cè)的大規(guī)模試錯(cuò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)獲得營(yíng)銷(xiāo)解決方案，然而，當(dāng)面對(duì)復(fù)雜且繁多的用戶(hù)數(shù)據(jù)時(shí)，試錯(cuò)營(yíng)銷(xiāo)成本將大幅增加。尤其是當(dāng)下各種平臺(tái)的特性不同，企業(yè)的私域營(yíng)銷(xiāo)難度更大。

DMengine數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)引擎通過(guò)對(duì)用戶(hù)多渠道、全生命周期的深度分析，以用戶(hù)需求、行業(yè)特性為導(dǎo)向，通過(guò)在營(yíng)銷(xiāo)前、中、后各鏈路進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃及用戶(hù)洞察，為企業(yè)私域流量管理提供全鏈路數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，使私域營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá)更精準(zhǔn)，解決用戶(hù)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到的效率低下、效果欠佳的難點(diǎn)問(wèn)題。

在行業(yè)專(zhuān)業(yè)性與數(shù)據(jù)融合方面，HCR慧辰根據(jù)多年數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合平臺(tái)痛點(diǎn)，預(yù)設(shè)多種場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)實(shí)用性和快捷性的統(tǒng)一。DMengine覆蓋全渠道數(shù)據(jù)對(duì)接，利用渠道整合的快速算法，實(shí)現(xiàn)從公域到私域的整合，通過(guò)六碼合一實(shí)現(xiàn)雙微一抖小紅書(shū)的數(shù)據(jù)整合。幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全渠道數(shù)據(jù)采集與洞察，跨域用戶(hù)身份識(shí)別及合并，精準(zhǔn)建立用戶(hù)標(biāo)簽體系及畫(huà)像分析。基于全鏈路數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了CDP、SCRM、CEM+MA、BI、企微等數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)全模塊產(chǎn)品功能。

據(jù)DMengine產(chǎn)品負(fù)責(zé)人黃鳴介紹，DMengine主要面向企業(yè)的數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)人員，并且會(huì)有專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)幫助客戶(hù)進(jìn)行配置，為客戶(hù)帶來(lái)更好的使用體驗(yàn)。此外，所使用的數(shù)據(jù)也將嚴(yán)格按客戶(hù)需求管理，可以通過(guò)技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)存放在客戶(hù)本地，計(jì)算放在云端進(jìn)行。

XMfactory體驗(yàn)工廠幫助客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略分析，DMengine數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)引擎賦能營(yíng)銷(xiāo)落地，兩款“組合拳”產(chǎn)品相輔相成，在縱向挖掘方面，將現(xiàn)有產(chǎn)品有效下沉至中小企業(yè)，加深產(chǎn)品與服務(wù)的深度；在橫向拓展方面，讓產(chǎn)品與服務(wù)觸達(dá)未涉及領(lǐng)域，并迅速覆蓋至各行各業(yè)，讓慧辰在縱橫“擎”“廠”的同時(shí)，通過(guò)數(shù)字化SaaS產(chǎn)品賦能商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)全鏈路。

關(guān)鍵詞： HCR慧辰資訊 SaaS 數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)