近日，新東方旗下直播帶貨平臺(tái)“東方甄選”火爆異常，又能買(mǎi)東西又能學(xué)英語(yǔ)，引得無(wú)數(shù)人圍觀，但也暴露出了問(wèn)題。有網(wǎng)友曝料稱(chēng)，他在“東方甄選”直播間下單買(mǎi)了4.5-5斤裝的陜西水蜜桃，但收到后發(fā)現(xiàn)有大約四分之一已經(jīng)霉?fàn)€長(zhǎng)毛。

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阿里云復(fù)工專(zhuān)屬福利首購(gòu)1元起

(資料圖片僅供參考)

向客服反映后，商家很快給小劉全額退款，但如此品質(zhì)仍然讓人心存疑慮。

對(duì)此，新東方在線方面回應(yīng)稱(chēng)：“已接收到相關(guān)反饋。我們非常注重直播間消費(fèi)者的滿意度，已及時(shí)退款給消費(fèi)者。”

但是對(duì)于變質(zhì)的產(chǎn)品如何進(jìn)入供應(yīng)鏈、進(jìn)入直播間，新東方在線方面并未正面回應(yīng)。

此外，新東方在線還透露，正在嘗試自建供應(yīng)鏈，未來(lái)將大力發(fā)展東方甄選自營(yíng)產(chǎn)品。

目前，東方甄選只有三四個(gè)自有產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)將按照每月5-6款產(chǎn)品的速度推出自營(yíng)產(chǎn)品。

值得一提的是，此前還有網(wǎng)友稱(chēng)，在新東方直播間購(gòu)買(mǎi)的油杏，出現(xiàn)了爛果，而且承諾單果21-26克，實(shí)際沒(méi)有一個(gè)果子超過(guò)20克。

對(duì)此，東方甄選客服稱(chēng)已反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人，自家商品很有保障，發(fā)貨前會(huì)仔細(xì)檢查。

涉事商家的客服則稱(chēng)，此事已跟客戶協(xié)商處理全款退款，之前的客服也已辭退。

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