“智慧家居從一個(gè)抽象的概念，蛻變?yōu)榫呦蟮漠a(chǎn)業(yè)。”這是在與海爾智家副總裁、三翼鳥平臺主左墨之溝通過后我最深的感知。

海爾智家副總裁、三翼鳥平臺主-左墨之

智慧家居在多數(shù)人認(rèn)知中，仍然是獨(dú)立的，AI+Hardware的拼湊產(chǎn)品，它在單一功能體驗(yàn)上的提升，讓它有別于傳統(tǒng)硬件，而左墨之先生眼中，這種思維梏桎是時(shí)候被擊碎了。三翼鳥生態(tài)平臺的建立，即是建立從智慧家居單品到智慧家居產(chǎn)業(yè)，再到家電、家具、家裝多個(gè)產(chǎn)業(yè)之間融合的脈絡(luò)，這個(gè)框架的搭建不容易，三翼鳥已經(jīng)開始進(jìn)行自己的嘗試。

人單合一的嘗試

以往沿襲的銷售人員掛靠產(chǎn)品線銷售模式，在三翼鳥體系中開始被打破。客戶訂單需求不會局限于單一品類，如果體系不能開放更多資源，則很難給用戶提供完善的整體方案，這里的資源涉及到權(quán)責(zé)利，對企業(yè)運(yùn)營上的魄力是個(gè)挑戰(zhàn)，三翼鳥接受了這個(gè)挑戰(zhàn)。

比如客戶需求產(chǎn)生在廚房場景，涉及廚電、洗碗機(jī)、冰箱等多線產(chǎn)品，銷售人員除了自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品，要及時(shí)組織其他品類銷售成員形成鏈群服務(wù)團(tuán)隊(duì)，整合各自資源為客戶提供完善的服務(wù)。

跨界融合的嘗試

產(chǎn)品線可以相互融合，更廣泛的融合服務(wù)三翼鳥可以實(shí)現(xiàn)嗎？左墨之先生表示，這正是三翼鳥平臺愿景，充分尋求在家具、家裝市場的服務(wù)合作。把千億級別的家電市場帶進(jìn)萬億級別的家居家裝市場。家電市場是大企業(yè)、強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化的，而家居家裝市場典型的大行業(yè)、小企業(yè)，弱標(biāo)準(zhǔn)化，由三翼鳥從打造平臺化思路來突破，機(jī)會是非常大的。

即是由三翼鳥作為平臺吸引客戶，將需求分解，分派，過程中平臺進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)定制、數(shù)字化把控服務(wù)進(jìn)度及質(zhì)量、反饋等等，把合作方資源更好的融合進(jìn)入三翼鳥體系，實(shí)現(xiàn)跨界融合的目標(biāo)。

三翼鳥正在做一些別人未曾做過的事情，想法奇特卻令人興奮，對三翼鳥，海爾集團(tuán)對它的定位是如何描述的呢？第一，三翼鳥是定制化家居家裝的交易平臺；第二，三翼鳥是智能家裝的資源整合平臺；第三，三翼鳥還是家裝數(shù)字化的效率平臺。

左墨之如此介紹道：

三翼鳥作為擁有海爾智家夢想的生態(tài)平臺，要做的是顛覆家裝行業(yè)滿意度普遍不高的痛點(diǎn)，通過三條路徑實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的所想即所見。第一，集合APP小程序包括線下門店以及在線下門店構(gòu)建的大屏，實(shí)現(xiàn)線上線下門店一體化。第二，量身定制。我們認(rèn)為未來的消費(fèi)是場景化的，是體驗(yàn)式的，是要以用戶為中心的，我們跟業(yè)界優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)合作，通過場景方案為消費(fèi)者量身訂做。第三，全流程可見+實(shí)時(shí)溝通。裝修過程中經(jīng)常要一個(gè)人面對無數(shù)家電、家裝、家居企業(yè)，整個(gè)家裝過程煩瑣周期漫長，效率非常低。我們通過數(shù)字化工具將整個(gè)裝修全流程可視，我們?nèi)眸B有一句名言，把麻煩留給三翼鳥，把方便留給消費(fèi)者。

家電行業(yè)以前講究以房為本，現(xiàn)在要變成以人為本，我們不僅要把房子裝修好，而是在裝修好了后為消費(fèi)者提供更便利的智慧家庭生活，我們希望能夠成為智慧生活解決方案的提供者為所有的消費(fèi)者服務(wù)。因?yàn)榈谝唬枔碛袕?qiáng)大制造業(yè)基因，海爾的冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)都是高品質(zhì)贏得市場。第二，海爾有真誠服務(wù)的基因，海爾關(guān)心用戶在想些什么，用戶在裝修完了整個(gè)居家生活想些什么。第三，海爾智家有智慧基因，三翼鳥作為全球第一個(gè)場景化品牌希望整合智能家電，定制家居，定制家裝一整套為消費(fèi)者服務(wù)。

三翼鳥還要努力成為家裝數(shù)字化效率平臺。家電行業(yè)其實(shí)很早就開始了數(shù)字化進(jìn)程，但家裝行業(yè)因其復(fù)雜繁復(fù)的流程，使得數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn)非常緩慢。整個(gè)家裝流程完成需要十多道環(huán)節(jié)，240道工序，三翼鳥平臺可以為家裝行業(yè)關(guān)鍵從業(yè)者提供高效的數(shù)字化工具，幫助設(shè)計(jì)師提高工作效率，通過大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者偏好，以求為消費(fèi)者提供更好的設(shè)計(jì)方案。三翼鳥平臺也可以根據(jù)不同的施工類型，提供不同的作業(yè)模板，進(jìn)行豐富的生態(tài)管理工具，為項(xiàng)目管家提升工作效率。

在左墨之的構(gòu)想中，三翼鳥在以上三個(gè)身份屬性的支撐下，會持續(xù)推進(jìn)家電家居家裝行業(yè)的融合，同時(shí)會推動智慧家庭概念的持續(xù)具象化，這對于三大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展都是極具價(jià)值的嘗試，尤其是在中國智能家電從趕超到引領(lǐng)全球市場的歷史階段，海爾智家、三翼鳥的創(chuàng)新之舉很可能便會造就一番空前局面。

海爾BCD-539WDCO

[經(jīng)銷商]京東商城

[產(chǎn)品售價(jià)]4398元

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