隨著交互智能技術的加速發展，數字人正在從技術創新走向產業應用。

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在2022騰訊全球數字生態大會·騰訊云智能專場上，騰訊研究院、騰訊云智能、創業黑馬經過產業研究、實地調研，共同提煉發布《數字人產業發展趨勢報告（2023）》（以下簡稱“報告”），圍繞數字人的發展現狀、產業趨勢、應用案例三方面重點闡述，為數字人行業發展提供前瞻觀點和洞察預判，助力數字人技術創新和產業應用發展。

騰訊云副總裁、智能平臺負責人李學朝，騰訊云智能超寫實數智人小微，騰訊研究院副院長李剛發布報告

AI技術驅動數字人具備智能可交互的能力

《報告》指出，數字人從定義上看，是指以數字形式存在于數字空間中，具有擬人或真人的外貌、行為和特點的虛擬人物。在分類上，數字人從商業和功能的緯度劃分，主要包括內容/IP型數字人、功能服務型數字人和虛擬分身數字人三大類。

根據市場分析機構預測，到2026年中國AI數字人市場規模將達102.4億元，數字人市場將呈現高速增長態勢。爆點事件推動數字人產業被廣大用戶認知，底層是技術發展、用戶需求、生態建設和標準建立的支撐。

其中，技術進步是數字人發展的第一推動力。《報告》指出，數字人的核心技術主要包括計算機圖形學、動作捕捉、圖像渲染、AI等，隨著各項技術的不斷迭代，正推動數字人制作效能和智能水平持續提升。

通過建模、渲染技術，可以讓數字人具有人的相貌、形態等人物特征，使數字人做到“形似人”。動作捕捉和AI驅動技術，則讓數字人具備人的行為，不僅具有語言和面部表情，還可以協調肢體動作，讓數字人看上去更加形象逼真。

在精心打磨“好看的皮囊”的同時，技術發展更賦予了數字人“有趣的靈魂”，讓數字人具備智能可交互的能力，讓用戶感受到更具人格化的數字人。

隨著具有交互能力的數字人，在各行各業不同場景成功“入職”，更多用戶開始體驗到數字人為實體場景服務帶來的切實改變。

數字人產業發展十大趨勢發布

伴隨云計算、AI、5G等數字技術的突破進展，全真互聯時代正在悄然到來，加速線上線下的跨時空融合。作為全真互聯的重要入口，數字人推動線上和線下更加全面地一體化，打造出沉浸式的“全真”體驗與可操作的“互聯”交互。

此次《報告》也重點闡釋了數字人產業發展十大趨勢，內容如下：

第一，從價值定位上看，數字人制造和運營服務的B端市場不斷擴大，帶動了數字人向更廣大的C端用戶提供服務。各類數字人價值定位和商業模式有所差異，IP運營，客戶服務和流量變現是當前主要的三種模式。

第二，從技術迭代維度看，技術集綜合迭代驅動數字人形似人，制作效能將繼續提升。算法的優化將推動專業動捕設備趨向便捷化，面部捕捉技術則朝著更簡單的硬件、更細膩的表情、更自動化的流程方向發展。

第三，從AI賦能維度看，多模態AI技術是未來數字人發展的最大推動力，將驅動數字人多模態交互更神似人，并逐步覆蓋數字人制作、運營全流程。

第四，從融合發展維度看，數字人技術與SLAM、3D交互、體積視頻、空間音頻等技術深度融合，渲染將從本地轉移到云端。

第五，從行業應用維度看，未來數字人可以與更多的行業場景進行結合，成為人機交互新入口。從應用廣度來看，數字人可以提供更好的用戶體驗，與各種領域結合，實現服務規模化和標準化；在應用深度上，數字人作為企業數字資產，具有生產力的屬性，可以進一步釋放生產效能。

第六，從C端模式維度看，伴隨AI驅動技術的發展，易操作的數字人生產、服務平臺陸續出現，未來普通用戶也可以用低成本制作數字人，催生更開放的創作者生態、更豐富的UGC內容。

第七，從硬件載體維度看，目前PC、手機、智慧大屏等2D主流顯示設備仍是數字人顯示的主要載體，未來隨著數字人和3D數字內容結合，沉浸式設備在特定領域將成為新解法。

第八，離線-在線-在場是數字人發展的必然路徑。從關注動畫、渲染的身份型數字人，到融合語言理解能力、表達能力、學習能力、交互能力的服務型數字人，從在線服務到在場體驗，數字人將進入大規模應用期，加速轉化為現實生產力，為消費市場和企業服務創造更大價值。其中，在場是數字人發展的高級階段，將與應用場景深度耦合。

第九，從產業集聚維度看，數字人需要技術研發、產品設計、項目運營、財務融資等多方面人才，北京有望成為產業新高地。

第十，從合規前置維度看，數字人版權保護及行業合規體系需同步建設，推動實現可用、可靠、可知、可控。

數字人進入大規模應用期，為生產、生活帶來更智能的服務

“數字人”能走多遠，關鍵看產業應用。

為了全面把握數字人產業發展的前沿趨勢，騰訊研究院、騰訊云智能和創業黑馬聯合，先后訪談國內外數十家數字人領域創新企業，從價值定位、核心技術、行業應用、產業聚集、未來挑戰等維度進行剖析，深度解析產業發展的現狀，驅動力、挑戰和未來走向。

《報告》指出，目前數字人生產工具和方案較為完善，在企業服務、影視動畫、文化傳媒領域，數字人都得到了廣泛應用。對此，騰訊研究院副院長李剛認為，隨著越來越多的產業需求與應用場景被挖掘，以及虛擬人自身的技術迭代，這一市場還有很大的拓展空間，陸續出現新價值點。

數智人作為騰訊云智能關鍵產品，始終專注于交互智能技術應用，實現助力企業數智化轉型的目標。騰訊云副總裁、騰訊云智能平臺負責人李學朝表示：“從關注動畫、渲染的身份型數字人，到融合語言理解能力、表達能力、學習能力、交互能力的服務型數智人，從在線服務到在場體驗，數字人將進入大規模應用期，加速轉化為現實生產力，為消費市場和企業服務創造更大價值。”

騰訊云智能新一代超寫實數智人小微，也參與了本次《報告》發布。小微具備播報、交互、手語等數智人優勢技能，以其為代表的騰訊云智能數智人，能夠在10余行業的100+業務場景中，以“一人”服務萬人，使企業服務突破時間與空間限制，有效提升溝通效率與服務溫度。

比如在金融場景，中信建投證券依托騰訊云智能交互智能技術，讓數智人通過視頻見證開戶及陪伴用戶，引導客戶完成自助開戶操作流程。與過往客戶純自助流程相比，數智人陪伴可以以語音和形象代替單調的文字提示，更好地解答與指引開戶操作，提供更親切、自然、高效的服務體驗。

在出行領域，在一汽-大眾云展廳，數智人Ida經過汽車行業專用語料訓練，變身為汽車導購“數智分身”，可以像真人專業汽車導購一樣，為顧客帶來沉浸式的購車體驗。在騰訊云智能的技術支持下，數智人Ida實現聲音呈現、情感表達、肢體互動的實時渲染，擁有接近真人的形象表現力，為虛擬云展廳帶來更優質的交互體驗。

隨著數智人落地千行百業，“聽得清、聽得懂、會表達”的數智人正在成為各行業塑造競爭優勢的新生產力，促進更高效的產業協作與更優質的用戶體驗。

創業黑馬集團創始人牛文文在《報告》序言中表示：“在Web3.0的世界里，數字人是每一個用戶創建的唯一身份的基本工具。與不同行業融合的深度與廣度、數字資產的確權保護、面向C端產品化的能力構成了不同數字人企業之間競爭的主要壁壘?！?/p>

騰訊研究院院長司曉指出，目前很多技術已經接近商業化大規模推廣的臨界點，數字人產業有望進入全真互聯的新階段。在未來，數字人將可能作為我們的分身，成為數字世界的交互入口，為我們帶來更智能、更沉浸的“在場”體驗。

騰訊云副總裁、騰訊云智能負責人、優圖實驗室負責人吳運聲在《報告》序言提到，全真互聯建基于CV、NLP、ASR、TTS、交互智能等多種人工智能技術，實現對真實世界全面感知、連接、交互，數字人正是聚合這些技術的典型應用之一。在數實融合的趨勢下，科技企業以技術進步推動應用創新，加速數字人的場景化應用落地。

今年以來，數字人相關政策相繼出臺，作為數字經濟的重要環節得到指導支持。7月，北京市發布《北京市促進數字人產業創新發展行動計劃（2022-2025年）》，是國內出臺的首個數字人產業專項支持政策。與此同時，針對數字人通用技術的標準制定也陸續落地，如金融行業，在證券期貨、金融應用等方向都發布了相關應用建設指南。政策規范將進一步引導數字人更好地服務現實社會，推動數字人成為中國數字經濟的新增長點。

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