入戶門,從功能單一的防盜門,到門上加裝智能鎖、智能貓眼,種種跡象表明,消費(fèi)者對(duì)于入戶場(chǎng)景下的便捷和安全需求,處在持續(xù)迭代升級(jí)的進(jìn)程中。智慧入戶的未來是什么樣子?答案或許有很多可能性,但可以肯定的是,智能門必將在未來扮演重要的角色。那么,何為智能門?其發(fā)展前景如何?帶著這些問題,我們對(duì)智能門創(chuàng)新品牌云鹿科技創(chuàng)始人兼CEO于海波先生進(jìn)行了專訪。

1)智能門:解鎖智慧入戶新體驗(yàn)

(資料圖片)

不同于智能鎖、智能貓眼,對(duì)于廣大消費(fèi)者而言,“智能門”還是一個(gè)嶄新的概念。于海波介紹,智能門可以理解為是在傳統(tǒng)防盜門產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行智能化升級(jí),集成了諸多智能化功能的一體化產(chǎn)品,具有更美觀、更便捷、更安全的突出特點(diǎn)。

不僅如此,與傳統(tǒng)“防盜門+智能鎖+智能貓眼”的裝配組合相比,智能門實(shí)現(xiàn)了一體化設(shè)計(jì)和安裝,智能功能高度整合與聯(lián)動(dòng),還解決了供電問題,具備諸如自動(dòng)開關(guān)門等更多實(shí)用功能。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,用戶可享受更加智慧的功能、更低的使用成本,以及更加美觀的外觀設(shè)計(jì)。在于海波看來,當(dāng)前我國(guó)入戶門市場(chǎng)規(guī)模約為每年3000萬(wàn)套,未來都會(huì)逐漸朝向智能化、電子化的趨勢(shì)邁進(jìn),這也是智能門可以暢想的市場(chǎng)空間。另?yè)?jù)行業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)推測(cè),我國(guó)智能門市場(chǎng)有望在未來五年達(dá)到百億元規(guī)模。

云鹿創(chuàng)立于2022年初,首款產(chǎn)品P1于6月推出,然而僅短短數(shù)月,云鹿智能門就賣成了爆品。于海波表示,對(duì)于智能門這類高客單價(jià),且功能復(fù)雜的新品類的線上銷售,公司一開始并不抱太高預(yù)期,但事實(shí)卻是,云鹿智能門線上銷量不僅迅速做到了智能門品類的第一,即便算上傳統(tǒng)防盜門的銷量,也能夠位列前五。其中,在5000元以上所有入戶門單品,云鹿一直穩(wěn)坐頭把交椅。而在線下實(shí)體店,許多參觀過云鹿體驗(yàn)店的消費(fèi)者也常常對(duì)智能門產(chǎn)生濃厚的興趣,在裝修時(shí)果斷選擇云鹿智能門,并主動(dòng)推薦給親朋好友。極高的轉(zhuǎn)化率表明,智能門這個(gè)品類,對(duì)于消費(fèi)者具有足夠的吸引力。

2)聚焦戰(zhàn)略:從用戶需求出發(fā)

在智能門這條新賽道上,云鹿的市場(chǎng)第一步初顯順利。這得益于云鹿智能門的“聚焦戰(zhàn)略”——將有限的資源用在集中領(lǐng)域,也得益于云鹿的“帶頭者”角色,立志于產(chǎn)品的創(chuàng)新和再超越。于海波指出,云鹿的研發(fā)思路始終從用戶的真實(shí)需求出發(fā)。在做任何一款產(chǎn)品之前,公司會(huì)針對(duì)大量消費(fèi)者進(jìn)行深入調(diào)研,了解和挖掘其在外觀、功能等方面的需求,以及在入戶場(chǎng)景下的痛點(diǎn),再去進(jìn)行針對(duì)性的研發(fā)。

云鹿的效率是內(nèi)生、主動(dòng)、高速的。一年時(shí)間,三大系列六款產(chǎn)品,今年5月又發(fā)布了一款新品智能門P50,其研發(fā)靈感就是來源于真實(shí)的用戶調(diào)查。首先在外觀方面,P50主打科技感造型,通體鋁合金型材、貫穿式把手,隱藏式觸顯面板,表面精雕工藝、貫穿式呼吸燈,更加符合智能家居愛好者和年輕群體的審美取向。功能方面,在標(biāo)配傳統(tǒng)前置貓眼攝像頭的基礎(chǔ)上,增加門體頂部AI攝像頭,對(duì)門前空間形成多角度無死角畫面,并且具備AI功能,比如當(dāng)寵物或孩童站在門口下方,提醒家人小心開門,排除了對(duì)其造成意外傷害的安全隱患。此外,針對(duì)用戶反饋的快遞到達(dá)提醒和快遞移動(dòng)提醒,云鹿新增了快遞看護(hù)功能,在快遞到達(dá)及被移動(dòng)時(shí),及時(shí)向房主推送消息及圖片,不僅不用頻繁查看派送信息,更是給用戶帶來了門前快遞照看的極大安全感。

云鹿智能門除了在功能定位上真正解決了用戶需求痛點(diǎn)外,產(chǎn)品在細(xì)節(jié)方面的表現(xiàn),也成為其加分項(xiàng)。于海波指出,為了一個(gè)技術(shù)指標(biāo),云鹿無論在內(nèi)部還是與合作伙伴的溝通上,都反復(fù)思考和探討。舉例來說,眾所周知,AI技術(shù)發(fā)展至目前,還無法做到100%的精準(zhǔn)度,但是為了讓云鹿P50頂部的AI攝像頭精準(zhǔn)度高一點(diǎn),再高一點(diǎn),項(xiàng)目組的十多位工程師前后反復(fù)調(diào)整了6個(gè)多月,才最終將其用于產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

對(duì)于這種近乎“自虐”式的極致細(xì)節(jié)追求,于海波指出,一方面是源于品牌定位,云鹿的基因和行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)要素情況決定了云鹿更適合于做中高端品牌。中高端品牌的產(chǎn)品就必須為用戶提供更好的體驗(yàn),而要為用戶提供更好的使用體驗(yàn),就必須在細(xì)節(jié)方面反復(fù)打磨,追求極致。不僅如此,團(tuán)隊(duì)中許多人是研發(fā)出身,對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì),有著希望做得好一點(diǎn),再好一點(diǎn)的情結(jié),只有這樣,才能給自己、給公司帶來滿足感和自豪感。

追求產(chǎn)品銷量和用戶口碑,云鹿卻并沒有盲目地在功能設(shè)計(jì)上求大求全,進(jìn)行市場(chǎng)主流功能的疊加,而是有所取舍。當(dāng)“遠(yuǎn)程開鎖”成為市場(chǎng)上一大炙手可熱的賣點(diǎn)時(shí),云鹿卻果斷放棄了這一功能。于海波和團(tuán)隊(duì)認(rèn)為,遠(yuǎn)程開鎖功能涉及到服務(wù)器控制,當(dāng)前業(yè)界尚無法做到100%的安全防護(hù),而一旦服務(wù)器被黑客攻破,就可能發(fā)生用戶門被非法開啟的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)追求持續(xù)經(jīng)營(yíng),追求用戶口碑,犧牲眼前的一點(diǎn)銷量也是值得的。有所取舍,有所選擇,是企業(yè)謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)之道。

對(duì)于未來,于海波指出,智能門作為一類物理體積大、成本空間相對(duì)較大,且可實(shí)現(xiàn)常供電的產(chǎn)品,在技術(shù)創(chuàng)新上還有更多可能性,隨之也能夠在智慧入戶場(chǎng)景下挖掘出更多的創(chuàng)新點(diǎn)。對(duì)于云鹿,不僅依靠單品功能來解決用戶需求,未來還將接入其他智能家居生態(tài)系統(tǒng),滿足用戶日益多元化的聯(lián)動(dòng)需求,當(dāng)前,云鹿產(chǎn)品與小米生態(tài)鏈已經(jīng)打通,可以實(shí)現(xiàn)豐富的全屋智能家居體驗(yàn)。未來與物業(yè)的門禁系統(tǒng)、物管系統(tǒng)打通,能帶來更加便捷舒適的入戶體驗(yàn)。云鹿為此也規(guī)劃了較為長(zhǎng)遠(yuǎn)的產(chǎn)品體系,具有極高成長(zhǎng)性和發(fā)展空間。

3)內(nèi)功強(qiáng):方可持續(xù)領(lǐng)跑

事實(shí)上,在當(dāng)前市場(chǎng)上做智能門產(chǎn)品的,云鹿并不是唯一一家。許多傳統(tǒng)門企和智能家居公司紛紛入局。對(duì)于更多玩家的加入,云鹿感受更多的,并不是競(jìng)爭(zhēng),而是喜悅。在于海波看來,任何一個(gè)新品類的市場(chǎng)成長(zhǎng),都不可能由一家企業(yè)獨(dú)自完成,當(dāng)前更多品牌的入局,對(duì)于提升智能門產(chǎn)品的市場(chǎng)熱度和認(rèn)知度,均十分有益,有助于市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)。云鹿也歡迎有更多伙伴的加入,共同推動(dòng)智能門市場(chǎng)的發(fā)展和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建立。

而對(duì)于在未來的競(jìng)爭(zhēng)中能否成為主流玩家,保持領(lǐng)跑,于海波信心十足。首先在競(jìng)爭(zhēng)定位上,于海波認(rèn)為,由于智能門技術(shù)密集度極高,因此像云鹿這樣的“跨界”玩家在技術(shù)上反而更具優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于同類型企業(yè),云鹿的研發(fā)團(tuán)隊(duì)主要來自在智能鎖和智能貓眼領(lǐng)域,在技術(shù)和供應(yīng)鏈的經(jīng)驗(yàn)和資源豐富,相比其他跨界玩家,研發(fā)背景差距更小,更容易實(shí)現(xiàn)技術(shù)積累的直接轉(zhuǎn)化。

不僅如此,與部分同行僅將智能門作為其智能家居產(chǎn)品陣營(yíng)中一個(gè)單品相比,云鹿則更為專注,舉全公司之力做好智能門。因此無論在產(chǎn)品系列,還是功能、服務(wù)等方面,能夠拼盡全力,實(shí)現(xiàn)持續(xù)深耕。

事實(shí)上,作為一家初創(chuàng)公司,云鹿進(jìn)入智能門行業(yè)的切入點(diǎn),正是自主研發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。當(dāng)前,公司在智能門領(lǐng)域的專利數(shù)量,已經(jīng)做到業(yè)界第一,并且實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)“行業(yè)首創(chuàng)”。于海波指出,當(dāng)前我國(guó)正處在消費(fèi)升級(jí)的大背景中,消費(fèi)者追求更好的用戶體驗(yàn)和更新穎的產(chǎn)品形態(tài),這些都依賴于自主研發(fā)能力形成的產(chǎn)品創(chuàng)新能力。只有自身做強(qiáng),才能在競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)持續(xù)領(lǐng)跑。

除去做好產(chǎn)品外,服務(wù)也是云鹿的發(fā)力點(diǎn)之一。對(duì)于許多用戶而言,產(chǎn)品和服務(wù)同樣決定著品牌美譽(yù)度。為此,云鹿推出了一套完善的服務(wù)體系,承諾在接單48小時(shí)內(nèi)上門測(cè)量,到貨48小時(shí)內(nèi)上門安裝,還可以提供舊門的拆除等服務(wù),讓用戶不再為更換新門一次次無奈等待。同時(shí),云鹿還為用戶提供了內(nèi)門顏色隨心選擇、尺寸定制等定制化服務(wù),盡可能做到讓用戶100%滿意。

此外,為了給用戶提供更加全面的服務(wù),以及與更多合作伙伴實(shí)現(xiàn)共贏,云鹿在渠道建設(shè)上也采取了獨(dú)特的策略。當(dāng)前,云鹿仍以線下渠道為主,在每個(gè)城市尋找一個(gè)合作伙伴,即“城市合伙人”,與之共同完成渠道建設(shè)。圍繞城市合伙人建立的線下體驗(yàn)店,開辟更多的分銷點(diǎn)。同時(shí)也通過新媒體、新營(yíng)銷等多種方式為經(jīng)銷商建立產(chǎn)品口碑與品牌背書。在電商方面,云鹿在天貓、京東、小米有品、拼多多等多個(gè)渠道開設(shè)了旗艦店,打通了銷售全渠道,讓用戶線下線上都能方便體驗(yàn)和購(gòu)買。2023年,云鹿的目標(biāo)是完成100家專賣店的建設(shè),銷售點(diǎn)突破500個(gè),并保持線上銷售第一。而對(duì)于未來幾年的目標(biāo),于海波透露,希望云鹿成為智能門領(lǐng)域的第一品牌。對(duì)于這一點(diǎn),云鹿很有信心。

4)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)正當(dāng)時(shí)

最后,作為擁有兩次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的“老玩家”,于海波分享了自己做創(chuàng)新型企業(yè)的創(chuàng)業(yè)感受。他指出,中國(guó)擁有龐大的人口基數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的市場(chǎng),這為創(chuàng)新類產(chǎn)品提供了絕佳的土壤。并且,近幾年無論在政策還是資本導(dǎo)向?qū)用?都是鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的,這些都為中國(guó)制造向中國(guó)智造的轉(zhuǎn)型升級(jí)夯實(shí)了雄厚的基礎(chǔ)。

而另一方面,在消費(fèi)升級(jí)的背景下,消費(fèi)者需求日益從滿足基本功能需求向追求差異化、滿足獨(dú)特個(gè)性需求、滿足更多創(chuàng)新產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)化,這為創(chuàng)新激發(fā)了內(nèi)生動(dòng)力。不僅如此,在國(guó)際分工中,我國(guó)正處在向上游價(jià)值攀升的過程中,從傳統(tǒng)加工向產(chǎn)品創(chuàng)新轉(zhuǎn)化亦成必然。

云鹿只是千千萬(wàn)萬(wàn)創(chuàng)新公司中的一個(gè)點(diǎn),希望能以自己的星星之火,匯成磅礴的創(chuàng)新之力,在為用戶帶來更加智慧便捷生活方式的同時(shí),為中國(guó)智造的成功轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)微薄之力。

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