本周二亞馬遜宣布對(duì)兩家公司提起訴訟，以遏制誤導(dǎo)性產(chǎn)品評(píng)論泛濫。這些所謂的“虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人”試圖誤導(dǎo)消費(fèi)者，在亞馬遜、eBay、沃爾瑪和 Etsy 等網(wǎng)上商店發(fā)布虛假評(píng)論，以換取金錢或免費(fèi)產(chǎn)品。

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亞馬遜說(shuō)，在對(duì)評(píng)論經(jīng)紀(jì)公司 AppSally 和 Rebatest 進(jìn)行深度調(diào)查取證之后，這家電子商務(wù)巨頭發(fā)起了法律行動(dòng)。這兩家公司合計(jì)聲稱有超過(guò) 90 萬(wàn)名會(huì)員愿意寫(xiě)虛假評(píng)論。

亞馬遜負(fù)責(zé)全球客戶信任和合作伙伴支持的副總裁 Dharmesh Mehta 在一份新聞稿中說(shuō)：“虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人試圖通過(guò)欺騙不知情的消費(fèi)者和創(chuàng)造不公平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)獲利，損害了我們的銷售伙伴”。

這不是亞馬遜第一次因涉嫌發(fā)布虛假評(píng)論而起訴一家公司。在 2021 年的專項(xiàng)打擊中，德國(guó)和英國(guó)的兩個(gè)主要虛假評(píng)論網(wǎng)站被關(guān)閉。

亞馬遜使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和專家調(diào)查員的組合來(lái)識(shí)別和刪除其網(wǎng)站上的誤導(dǎo)性評(píng)論。亞馬遜說(shuō)，僅在 2020 年，該公司就花費(fèi)了 7 億美元，雇用了 1 萬(wàn)多人，以打擊在其市場(chǎng)上誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為，在“客戶看到之前就阻止了 2 億多條可疑的虛假評(píng)論”。

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